Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Chez Ma Veilleuse Apaisante, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état, afin que vous puissiez profiter de vos nuits sereines sans attendre.
Délais de traitement et de livraison
| Étape | Délai |
|---|---|
| Traitement de la commande | 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi) |
| Acheminement — France métropolitaine | 6 à 8 jours ouvrés (lundi au vendredi) |
| Délai total estimé | 7 à 10 jours ouvrés |
Les commandes passées avant 17h00 (GMT+2) du lundi au vendredi sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées après 17h00 ou le week-end sont traitées à partir du lundi suivant.
Suivi de commande
Toutes les commandes bénéficient d'un numéro de suivi. Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page de suivi de commande.
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi, contactez-nous à :
📧 contact@maveilleuseapaisante.com
Frais d'expédition
| Destination | Tarif | Transporteur |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2,95 € TTC | Colissimo / La Poste |
Changement d'adresse de livraison
Une fois la commande en transit, il n'est plus possible de modifier l'adresse de destination. Si un changement est nécessaire, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande :
📧 contact@maveilleuseapaisante.com
Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre achat. A10Shop ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d'informations erronées fournies par le client.
Annulation de commande
Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Nous recommandons d'effectuer votre demande dans les 24 heures suivant l'achat à :
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Une fois l'article expédié, veuillez consulter notre politique de remboursement pour toute demande de retour ou remboursement.
Colis endommagé en transit
Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et de contacter immédiatement notre service client.
Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous à :
📧 contact@maveilleuseapaisante.com
en joignant des photos du produit et de son emballage.
Colis non reçu ou article manquant
Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si un article est manquant dans votre commande :
- Vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble.
- Contactez La Poste / Colissimo avec votre numéro de suivi.
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée, en précisant votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée.
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Contact
A10Shop — Entrepreneur individuel (EI)
📍 60 rue François 1er, 75008 Paris
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📞 +33 7 80 96 00 92
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